Rücksendungen und volle Rückerstattung
Für uns ist keine Bestellung abgeschlossen, bis Sie vollständig zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung betragen 25 USD. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel in unserem Lager mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Bestellungen und Rücksendungen derzeit länger als üblich dauern kann. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alles für Sie vorzubereiten, und informieren Sie per E-Mail, sobald die Bestellung auf dem Weg ist. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser schwierigen Zeit.
1. Füllen Sie den Rücksendeschein mit den Rücksendecodes aus. Legen Sie den Schein in das Paket.
2. Verpacken Sie Ihr Kleidungsstück in der Original-Plastiktüte und im Originalkarton (wir versuchen, den Abfall so gering wie möglich zu halten. Bitte denken Sie an die Umwelt und verwenden Sie unsere Verpackungen so oft wie möglich wieder). Bitte verschließen Sie das Paket gut mit Klebeband.
3. Besuchen Sie UPS.com, um Einzelheiten zum Drucken eines Rücksendeetiketts, zum Buchen Ihrer Rücksendung und zum Planen einer Abholung zu erfahren.
4. Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Werktage (je nach Spitzenzeiten). Sollte Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen, wird das Paket an Sie zurückgeschickt. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung und eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir bitten darum, die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten zurückzusenden. Schuhe müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Selbstverständlich können Sie alle fehlerhaften Artikel zurückgeben. Nicht fehlerhafte Artikel, die sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befinden (z. B. gebraucht, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt), werden nicht erstattet und an Sie zurückgesandt.
Neues Rücksendeformular
Ein Rücksendeformular liegt Ihrem Paket bei. Sollten Sie dieses Formular nicht mehr haben, drucken Sie es einfach aus und tragen Sie alle erforderlichen Angaben in ein neues Formular ein.
Bitte beachten Sie, dass online gekaufte Artikel in keinem unserer Geschäfte erstattet oder umgetauscht werden können.
Wir versuchen immer, so schnell wie möglich zu sein, aber in Stoßzeiten (wie etwa an Feiertagen mit Geschenkangeboten und bei Schlussverkäufen) kann es etwas länger dauern.
Klarna: Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung eine Bestätigung Ihrer Rücksendung. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Rücksendebestätigung von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Alle Informationen zur Rückerstattung erhalten Sie direkt von Klarna. JETZT BEZAHLEN – Sie erhalten kurz nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung von Klarna. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein, erfolgt aber in der Regel deutlich schneller. Paypal: Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung. Sobald wir die Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung.