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Resi e Rimborsi
La soddisfazione delle nostre clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Come Effettuare un Reso
- Invia una email a ordini@kassandraco.com con il numero d’ordine e il motivo del reso
- Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno entro 24 ore lavorative
- Rispedisci il prodotto nella confezione originale, integro e non utilizzato
- Il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
Condizioni del Reso
- Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e con tutti i tag attaccati
- I prodotti personalizzati o acquistati in saldo non sono rimborsabili
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi
Prodotti Difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, contattaci immediatamente a ordini@kassandraco.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione incluse.
Rimborso
Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento (generalmente 5–10 giorni lavorativi).