Refund policy

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Questa politica si applica agli acquisti effettuati su www.kassandraco.com presso KASSANDRACO SRL, Via Sacco e Vanzetti, 5, 50145 Firenze FI, Italia. Per assistenza scrivi a info@kassandraco.com.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire una motivazione. Per esercitare il recesso, scrivici indicando numero d'ordine, nome, cognome e prodotto da restituire.

Condizioni dei prodotti

Accettiamo resi di borse e accessori solo se i prodotti sono integri, non utilizzati, non danneggiati, puliti e restituiti con confezione, etichette e accessori originali, quando presenti. Non possiamo accettare resi di prodotti personalizzati, realizzati su richiesta, alterati dal cliente o non idonei al reso per motivi igienici se aperti o utilizzati, nei limiti consentiti dalla legge.

Spedizione del reso

Salvo diverso accordo o salvo il caso di prodotto difettoso o errato, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. L'indirizzo di reso è: KASSANDRACO SRL, Via Sacco e Vanzetti, 5, 50145 Firenze FI, Italia.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla legge. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova dell'avvenuta spedizione del reso. Eventuali costi aggiuntivi per spedizioni speciali o espresse scelte dal cliente potrebbero non essere rimborsabili.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci a info@kassandraco.com allegando foto e numero d'ordine. Valuteremo la richiesta e, se confermata, offriremo riparazione, sostituzione, reso o rimborso secondo la normativa applicabile.

Garanzia legale

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Nulla in questa politica limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.